Regulile serviciului, responsabilitatea părților și limitările aplicabile.
Vizvandelivernow.com oferă servicii de livrare rapidă și mobilitate urbană, inclusiv transport de colete, documente și bunuri de consum, precum și soluții de mobilitate personală. Serviciile sunt disponibile exclusiv în zonele acoperite de rețeaua noastră, conform termenilor prezentați pe site.
Utilizatorul confirmă că a citit și înțeles condițiile înainte de a comanda orice serviciu. Accesul la platformă implică acceptarea integrală a acestor termeni.
Utilizatorul se obligă să furnizeze informații corecte și complete la înregistrare și la fiecare comandă. Orice tentativă de fraudă sau utilizare abuzivă a serviciilor atrage suspendarea imediată a contului.
Utilizatorul este responsabil pentru securitatea datelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate sub contul său. În cazul pierderii accesului, utilizatorul trebuie să notifice imediat echipa de suport.
Vizvandelivernow.com răspunde pentru livrarea coletelor în termenul estimat, cu excepția cazurilor de forță majoră sau a întârzierilor cauzate de terți (trafic, condiții meteorologice extreme, greve).
Valoarea maximă a despăgubirii pentru un colet pierdut sau deteriorat este limitată la contravaloarea serviciului de livrare, cu excepția cazului în care utilizatorul a achiziționat o asigurare suplimentară. Asigurarea acoperă bunuri în valoare de până la 500 EUR, conform poliței disponibile pe site.
Nu ne asumăm răspunderea pentru întârzieri cauzate de date de contact incorecte sau de absența destinatarului la adresa indicată. În astfel de cazuri, se aplică tarife suplimentare pentru reîncercarea livrării.
Plata se efectuează online prin card bancar sau prin sistemul de plată integrat. Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, cu excepția cazurilor în care se specifică altfel.
Returnarea contravalorii serviciului este posibilă doar dacă livrarea nu a fost efectuată din vina noastră și utilizatorul a notificat în termen de 48 de ore de la data estimată a livrării. Rambursarea se face în maximum 14 zile lucrătoare.
Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând acești termeni, cu notificare prealabilă de 15 zile pe site și prin email. Utilizatorul care nu este de acord cu modificările poate înceta utilizarea serviciilor în termenul de notificare.
Încetarea utilizării poate fi inițiată de oricare dintre părți, cu un preaviz de 7 zile. În caz de încălcare gravă a termenilor (fraudă, daune aduse platformei), putem suspenda sau închide contul fără preaviz.
Pentru întrebări legate de acești termeni, ne puteți contacta la adresa de email: info@vizvandelivernow.com sau prin poștă la: Calea Croitorilor nr. 80, bl. C, sc. B, et. 7, ap. 30.